Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices

Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices

#162068

Zu besetzen ab: 01.09.2026

Bewerbungsfrist: 28.08.2026

Befristung: unbefristet

Mit Ihrem Know-how und Ihren Ideen gestalten Sie die Digitalisierung des Freistaats Thüringen aktiv mit. Sie denken lösungsorientiert, arbeiten strukturiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick?

Dann sind Sie beim Thüringer Landesrechenzentrum genau richtig. Gemeinsam mit dem Thüringer Ministerium für Digitales und Infrastruktur treiben wir die Digitalisierung der Thüringer Landesverwaltung aktiv voran.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Thüringer Ministerium für Digitales und Infrastruktur als

Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115

und Digitale Verwaltungsservices

am Standort Erfurt, Ludwig-Erhard-Ring.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

Weiterentwicklung der Behördenhotline 115 als zentraler Bürgerservice in Thüringen

Steuerung und Weiterentwicklung des zentralen Online-Service „Zuständigkeitsfinder“ einschließlich des Schnittstellenmanagements

Koordination der Zusammenarbeit mit Fachressorts, Kommunen und weiteren Partnern

Redaktionelle Aufbereitung und Strukturierung digitaler Verwaltungsleistungen im Zuständigkeitsfinder und Formularservice

Analyse und Optimierung von Verwaltungs- und Serviceprozessen im Kontext der Behördennummer 115

Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Bürgerservices

Mitarbeit in landes- und bundesweiten Arbeitsgruppen zur Behördennummer 115

Erstellung von Konzepten, Leitfäden und Dokumentationen

Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Informationsveranstaltungen

Bearbeitung fachlicher Anfragen sowie Unterstützung des operativen Betriebs

Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung des CallCenter 115

Diese Qualifikation bringen Sie mit:

Hochschulstudium der Fachrichtung Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik, E-Government, Digital Business bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder

Hochschulstudium einer anderen Fachrichtung in Verbindung mit einer mehrjährigen, einschlägigen Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabengebiet

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Erfahrungen:

Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement und im Einsatz entsprechender Me-thoden und Werkzeuge

Insbesondere Erfahrung in der Koordinierung von Projekten mit Bezug zur öffentlichen Verwaltung

Umfassende Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken und Redaktionssystemen

Verständnis technischer und organisatorischer Zusammenhänge digitaler Verwaltungsprozesse im E-Government

Kenntnisse im Bereich Prozessanalyse und Prozessoptimierung

Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice und CallCenter inklusive KPI-Kompetenz

Grundlegende Kenntnisse zu Ticket- und Telekommunikationssystemen im Kontext CallCenter-Betrieb

Grundlegende Kenntnisse im Datenschutz-, Informations- und E-Government-Recht

Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsweise der öffentlichen Verwaltung

Folgende Konditionen bieten wir Ihnen:

Bei Vorliegen der tarifrechtlichen Voraussetzungen und je nach übertragenem Aufgabenumfang erfolgt die Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Diese Arbeitgebervorteile zeichnen uns aus:

Tarifliche Vergütung mit aktuell 30 Tagen Urlaub und Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge in der Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Eine zielgerichtete und umfangreiche Einarbeitung