Mitarbeiter (m/w/d) 1st-/2nd Level-Support (202638)

Mitarbeiter (m/w/d) 1st-/2nd Level-Support (202638)

„Wohlfühlen mitten in Bayern“ - das gilt im Landkreis Landshut nicht nur für den Wohnort, sondern auch für den Landkreis als Arbeitgeber. Wir verstehen uns als kundenorientierter Dienstleister für die rund 162.000 Einwohner in den 35 Städten, Märkten und Gemeinden des Landkreises Landshut.

Als Mitarbeiter (m/w/d) des Sachgebiets Informations- und Kommunikationstechnik sind Sie die erste Anlaufstelle bei allen internen IT-Fragestellungen im Rahmen des 1st-/2nd-Level Supports. Die Beratung unserer internen User, sowie das Lösen einfacher bis hin zu komplexeren technischen IT-Problemen hat hierbei einen hohen Stellenwert. Sie tragen somit entscheidend zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes bei uns im Haus bei. Auch fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem Sachgebiet IuK und weiteren Fachabteilungen und übernehmen zudem im Rahmen von laufenden IT-Projekten weitere Verantwortung.

Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Zu Ihren Aufgaben gehören

Koordination und Schnittstellenfunktion zum 3rd-Level Support sowie externen Dienstleistern

Annahme von technischen Störungen und Supportanfragen, selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Ticketsystem

Analyse von Fehlermeldungen und sonstigen technischen Störungen sowie das Entwickeln von Lösungen bzw. Weiterleitung an den 3rd-Level-Support

Unterstützung bei der Hard- und Softwarebeschaffung

Abwicklung des Materialmanagements von der Annahme, Prüfung, Beschriftung bis zur Ausgabe und dem Aufbau

Durchführung administrativer Tätigkeiten, wie z.B. Aktualisierung und Pflege der IT-Wissensdatenbank, Erstellen von Dienstausweisen

Das bringen Sie mit

eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systembetreuer (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation

erste Berufserfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung wünschenswert

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Ergebnisorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative

Kenntnisse in ITIL von Vorteil

Teamfähigkeit

Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen zu den Außenstellen des Landratsamtes Landshut

Freuen Sie sich auf

eine sinnstiftende Tätigkeit im öffentlichen Dienst sowie einen krisensicheren, regionalen und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

eine unbefristete Anstellung in Vollzeit (39 Std./Woche)

eine leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA) in der Entgeltgruppe 7 (bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen). Die Stufenzuordnung erfolgt gemäß den tariflichen Bestimmungen anhand einschlägiger Berufserfahrungen.

flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells bei Beachtung der Öffnungszeiten

einen Zuschuss zum Deutschlandticket i. H. von 55 %

weitere Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze, Kantine und Brotzeitverkauf, Betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr

Beim Landkreis Landshut ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig. Im Rahmen eines jeden Bewerbungsverfahrens wird geprüft, ob die Stelle im konkreten Fall mit Teilzeitkräften besetzt werden kann.

Bei Fragen zur Stelle können Sie sich gerne an Herrn Plonka (Sachgebietsleitung), Tel. oder Frau Talhammer (Personalreferentin), wenden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis spätestens 09.08.2026 über das Stellenportal des Landratsamtes Landshut (