Gesundheit Berlin-Brandenburg e. V

Berater*in (m/w/d) für die Beschwerdebearbeitung Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie (BIP) von

Gesundheit Berlin-Brandenburg e. V.

Kennziffer: 1/104/26

Wir.Wirken.Gemeinsam. Wir von Gesundheit Berlin-Brandenburg e. V. haben die Vision, dass alle Menschen die gleichen Chancen auf ein selbstbestimmtes Leben in guter Gesundheit haben. Unser Verständnis von Gesundheitsförderung: Es ist gesellschaftliche Aufgabe, Lebensbedingungen so zu gestalten, dass Belastungen gemindert, Ressourcen gestärkt, Selbstwirksamkeit und Teilhabe ermöglicht werden. Mehr unter

Das Projekt „Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie“ in Berlin (BIP) ist eine berlinweite, unabhängige und niedrigschwellige Anlaufstelle für Nutzer*innen, Betroffene, Angehörige und Mitarbeitende bei Beschwerden im Bereich der psychiatrischen Versorgung in Berlin. Zentrales Anliegen ist es, die Nutzer*innen zu stärken und in der Wahrnehmung ihrer Rechte zu unterstützen. Weitere Informationen über die BIP finden Sie unter

Für unser Projektteam in der „BIP“ suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Projektmitarbeiter*in/ Berater*in. Die Position ist in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche (50% RAZ) in unserer Geschäftsstelle in der Grunewaldstraße, Berlin Schöneberg vorerst bis zum 31.12.2026 zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

- Eigenständiges Bearbeiten von Beschwerdeanliegen in Form von Beratung zu Handlungsmöglichkeiten, Unterstützung und Vermittlung der Klient*innen sowie Sicherstellung der Dokumentation

- Abdeckung der Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten und Entgegennahme von Beschwerden persönlich, am Telefon und schriftlich

- Bearbeitung von Beschwerden auch in besonders komplexen, krisenhaften und

langwierigen Fällen

- Unterstützung der Beschwerdeführenden bei der Klärung ihrer Beschwerdeanliegen gegenüber den Beschwerdeempfangenden oder den zuständigen Fachaufsichten

- Organisatorische und fachliche Mitarbeit innerhalb des Projektteams

- Kooperation und Vernetzung mit bestehenden Beschwerdeeinrichtungen und dem Beschwerde- und Qualitätsmanagement der Träger in der psychiatrischen Versorgung

- Sensibilisierung bezüglich der Rechte von Menschen mit psychiatrischem Hilfebedarf und Bekanntmachen vorhandener Beschwerdemöglichkeiten

Ihr Profil:

- Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Sozialer Arbeit, Sozialpädagogik, Heilpädagogik oder Psychologie

- Möglichst mehrjährige Berufserfahrung in psychosozialer Beratung

- Bereitschaft, sich im Rahmen eines rein vermittelnden Ansatzes parteilich für die Beschwerdeführenden einzusetzen

Gesundheit Berlin-Brandenburg e. V.

Friedrichstr. 231 | 10969 Berlin

Tel.: (030) 44 31 90 60

Vorstand: Prof. Dr. Rolf Rosenbrock (Vorsitz), Kathrin

Feldmann (Vorsitz), Petra Dietel, Monika Gordes, Charlotte

Bettina Boettcher, Prof. Dr. Martin Heinze, Dr. Claudia

Hövener, David Deter, Jürgen Hardt (Ehrenvorsitzender)

Vereinsregisternummer: VR 14604 B

Amtsgericht Charlottenburg

USt-Id.: DE230027277

Finanzamt Berlin für Körperschaften

- Gute Kenntnisse der psychiatrischen Versorgungslandschaft in Berlin, der gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie Strukturen des Berliner Gesundheits- und Sozialwesens

- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz insbesondere in zielführender und deeskalierender Gesprächsführung sowie Moderation

- Teamfähigkeit sowie die Kompetenz zu selbstständigem und strukturiertem Arbeiten in komplexen Zusammenhängen

- Interkulturelle Kompetenz und Gender-Kompetenz

- Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen und Erfahrungen in der Arbeit mit Datenbanken