Sachbearbeiter*in Kundencenter (m/w/d)

Job trifft Lebensqualität. In Münster. Münster wächst. Immer mehr Menschen wollen hier studieren, arbeiten, wohnen, leben. Rund

320.000 Menschen sind heute hier zu Hause. Ein Wachstum, das wir mitgestalten. Als einer der größten Arbeitgeberinnen vor Ort kommt der Stadt Münster eine Schlüsselrolle zu. Unser Ziel: Münsters hohe Lebensqualität zu erhalten und zu verbessern. Wir laden Sie ein, daran mitzuarbeiten!

Wir suchen für die Abfallwirtschaftsbetriebe Münster (awm) zum 01.01.2027, mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 19,5 Stunden und unbefristet eine*n

Sachbearbeiter*in Kundencenter (m/w/d)

Ausschreibungsnummer 11-107/26

Die Abfallwirtschaftsbetriebe Münster (awm) engagieren sich als kommunales Unternehmen mit rund 500 Mitarbeitenden für das Ziel, Münster zu einer Hauptstadt der Abfallvermeidung zu entwickeln und für kommende Generationen lebenswert zu halten. Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und tragen Sie aktiv zum Umweltschutz bei – gemeinsam für die Menschen, für die Zukunft, für Münster!

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Zur Umsetzung des nachhaltigen Abfallwirtschaftskonzepts und der Erreichung der Klimaschutzziele der Stadt Münster stellen Sie eine bedarfsgerechte Beratung sicher, sowohl schriftlich als auch telefonisch und persönlich.

Dabei beantworten Sie Fragen rund um die Themen Abfallwirtschaft, Stadtreinigung und Winterdienst und informieren die Bürger*innen über die Leistungen und Produkte der awm.

Nicht nur für Externe, sondern auch innerhalb der awm sind Sie verlässliche Ansprechperson für die verschiedenen Kolleg*innen.

Beschwerden, Reklamationen, Verbesserungsvorschläge sowie Aufträge und Meldungen nehmen Sie auf und bearbeiten diese bzw. geben sie an die entsprechende Fachabteilung weiter.

Mindestens einmal pro Woche werden Sie zudem im Empfangsbereich tätig und kümmern sich um die Anliegen der Besucher*innen.

Ihr Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Berufsausbildung oder eine Verwaltungsberufsausbildung.

Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontaktmanagement oder im Telefonservice mit.

Sie verfügen über die zeitliche Flexibilität, eine 5-Tage-Woche mit Arbeitszeiten zwischen 8:00 Uhr – 12:00 Uhr wahrzunehmen und gelegentlich auch an Samstagen eingesetzt zu werden.

Ihre Kompetenzen

Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sind Sie versiert und sind aufgeschlossen für digitale Lösungen und das Einarbeiten in weitere Anwendungen.

Da Sie eine große Lernbereitschaft mitbringen, stellt es für Sie kein Problem dar, sich in die Abfallsatzung und die Straßenreinigungssatzung der Stadt Münster einzuarbeiten.

Sie haben Freude am Kontakt mit verschiedenen Personen und besitzen die Fähigkeit, adressatengerecht und situationsbedingt zu kommunizieren.

In der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen beweisen Sie gern Ihre Teamfähigkeit und handeln daher lösungsorientiert und kooperativ.

Sie möchten genauer wissen, was auf Sie zukommt? Gerne können Sie uns nach vorheriger Absprache im Zeitraum vom 13.07.2026 - 31.07.2026 besuchen, mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, die Räumlichkeiten des Kundencenters besichtigen und das Team kennenlernen. Für eine Terminvereinbarung und bei fachlichen Fragen melden Sie sich gerne direkt bei Heidi Paech (, -muenster.de).

Unser Angebot

Transparente Bezahlung: Tarifbeschäftigte erhalten ein Gehalt nach Entgeltgruppe E 7 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD), das bedeutet in Teilzeit (0,5) je nach Berufserfahrung zwischen 1.768,97 € und 2.022,62 € brutto, hinzu kommt eine Jahressonderzahlung i. H. v. 85 % sowie eine leistungsorientierte Bezahlung (LoB).