Sachbearbeiter Kundenservice befristet (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice befristet (m/w/d)

Zum Hohen Rad 48, 18273 Güstrow

Befristeter Vertrag

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Befristeter Vertrag

Arbeitsort

Zum Hohen Rad 48, 18273 Güstrow

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Jahressonderzahlung

Weiterbildungsprogramme

Kinderbetreuung

Vermögenswirksame Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

Gemeinsam machen wir unsere Region stark – werden Sie Teil unserer Zukunft!

Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom.

Unser Auftrag ist klar: Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow.

Und dafür suchen wir Sie per sofort, per sofort und bis 31.12.2026 befristet als Krankheitsvertretung einen:

Sachbearbeiter Kundenservice befristet (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel) nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung

fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen

Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen

Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns

Zwingend notwendig sind:

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern

hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht

Sie bringen bereits Kenntnisse in diesen Bereichen mit oder haben Lust, sich darin weiterzuentwickeln?

mindestens drei Jahre Berufserfahrung

gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office

idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise

Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen. Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.

Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte

Wir bieten Ihnen nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf:

Arbeitszeit & Flexibilität

38‑Stunden‑Woche

30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

planbare und flexible Arbeitszeiten

Finanzielles & Benefits

tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt)

50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card

Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen

Erholungsbeihilfe

Bike-Leasing

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Miteinander & Entwicklung

strukturierte Einarbeitung

moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard

individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche

kollegiales, wertschätzendes Team

Teamevents

Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung.