Berater (m/w/d) Mobilität

Berater (m/w/d) Mobilität

Unterstütze den Servicepunkt Mobilität befristet für zwei Jahre.

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Karriere

Berater (m/w/d) Mobilität

Du übernimmst:

Kundenservice im Servicepunkt Mobilität am Counter, telefonisch, digital und mit dem Verkehrsmobil

Beratung und Vertrieb von ÖPNV-Tickets und Abos sowie weiteren Mobilitätsprodukten und Services

Information von Kundinnen, Kunden und Fahrgästen

Bearbeitung von Bestellungen, Änderungen, Kündigungen und allgemeinen Kundenanliegen

Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden

Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Kundendatenerfassung in den relevanten Systemen

Mitwirkung an der Umsetzung neuer Produkte, Services und Prozessänderungen

Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Servicequalität und Abläufen

Information zu Energieprodukten

Du bringst mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Gute Microsoft Office 365 Kenntnisse

Vertriebsaffinität, ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationskompetenz

Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und in unterschiedlichen Servicekanälen

Serviceorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Idealerweise Kenntnisse des Liniennetzes und der Tarif- und Beförderungsbedingungen

Wir bieten Dir:

Mobilität

z. B. kostenloses Deutschlandticket

Tarifvertrag

TV-N

Gesundheit

z. B. Hansefit und Betriebssportgemeinschaft

Zusatzleistungen

z.B. zielorientierte Vergütung und betriebl. Altersvorsorge (KVW)

Gestaltungsmöglichkeiten

Raum für eigene Gestaltungkraft.

Team Münster

Wir verändern gemeinsam Münster.

Hinweise zur Vergütung:

Die Bewertung dieser Stelle liegt, je nach Erfüllung und Passung aller Anforderungen, in den Entgeltgruppen 5 bis 6 TV-N.

Die konkrete Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation, Tätigkeitsmerkmalen, Kompetenzen und beruflicher Erfahrung. In der Regel erfolgt der Einstieg mit Entwicklungsperspektive.

Der Tarifvertrag für den Nahverkehr (TV-N NRW) ist online einsehbar.

Interessiert?

Dann bewirb Dich jetzt über unser Online-Portal!

Für uns zählt das Miteinander und gemeinsame Lernen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Anforderungen mitbringst. Diese können wir gemeinsam entwickeln.

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Wir sind mehr als nur Versorger. Wir sind das Team Münster!

Das Team Münster sind über 1.400 Kolleginnen und Kollegen der Stadtwerke und Stadtnetze Münster, die vorausdenken und nachhaltige Lösungen für Energie, Trinkwasser, Mobilität und Glasfaser gestalten. Wir treiben heute und in Zukunft die Energie- und Mobilitätswende voran und entwickeln eine moderne Infrastruktur für ein digitalisiertes und klimaneutrales Münster.

Im Team Münster arbeiten wir in einem Umfeld, das so vielfältig und flexibel ist wie das Leben selbst. Mit sicherem Boden unter den Füßen und Raum für eigene Gestaltungskraft. Wir leben eine Unternehmenskultur, in der wir einander vertrauen, miteinander lernen und uns dynamisch weiterentwickeln.

Bei allen Fragen rund um Jobs im Team Münster sind wir für Dich da:

Julia Becker

Julia ist Ansprechpartnerin für Deine Bewerbung und Einstellung im Team Münster.

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