Fachassistent/-in im Kundenservice Familienleistungen in der BundesAA Chemnitz, Dienstort Leipzig

Fachassistent/-in im Kundenservice Familienleistungen in der BundesAA Chemnitz, Dienstort Leipzig

Bundesagentur für Arbeit Chemnitz

Bundesagentur für Arbeit

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Ein Teil der BA ist die Familienkasse, in der unsere Mitarbeitenden an über 100 Standorten Familien mit Kindern finanziell unterstützen.

„Wir aus der Familienkasse sorgen dafür, dass Familienleistungen reibungslos erbracht werden, und stehen unseren Kundinnen und Kunden immer gerne mit einem offenen Ohr für Fragen zur Seite.“ Das sagt unsere Kollegin Gentionita.

Möchten auch Sie Familien unterstützen und soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Fachassistent/-in im Kundenservice Familienleistungen in der BundesAA Chemnitz, Dienstort Leipzig

Aufgaben und Tätigkeiten

Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen Aufnahme von Veränderungsmeldungen und Ausgabe von Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag)

Betreuung des Kundenschalters

Klärung allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags

qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld- und Kinderzuschlagsanträgen

Schwerpunktaufgabe gemäß individueller Übertragung: qualifizierte Antragsannahme, Auskunft und Beratung in Angelegenheiten des Kinderzuschlages an Standorten von Familienkassen ohne Aufgabenschwerpunkt 'Bearbeitung von Anträgen und Bestandsfällen im Bereich des Kinderzuschlages'

Bearbeitung von Leistungsanträgen und Bestandsfällen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad

Ausübung der Anordnungsbefugnis im 4-Augenprinzip bei Bearbeitungsvorgängen bis einschließlich mittleren Schwierigkeitsgrad

Voraussetzungen

eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht)

alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der

sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland

eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte Affinität zum Umgang mit Zahlen

eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise

Idealerweise bringen Sie noch mit

Grundkenntnisse der Leistungsarten, Verfahren und Rechtsgebiete rund um das Thema

Familienleistungen und erste Erfahrung in der Anwendung von Gesetzestexten

hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Erfahrungen in sachbearbeitenden und kalkulierenden Tätigkeiten

Erfahrungen im Umgang mit elektronischen Akten

Wir bieten

Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit ( , derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).

Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.

Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!