Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d)
Vereinigte Stadtwerke GmbH
Sie werden zur Karriereseite des Arbeitgebers weitergeleitet.
Details
- Unternehmen
- Vereinigte Stadtwerke GmbH
- Standort
- Ratzeburg
- Bereich
- Stadtwerke
- Vertragsart
- Vollzeit
- Unternehmensgröße
- Große Unternehmen (250 - 999 MA)
- Aktualisiert
- 3. Juli 2026
Geschätztes Gehalt (TVöD)
4.628 – 7.582 €
Entgeltgruppe E13-E15 · brutto/Monat
Schätzung basierend auf TVöD-VKA Entgelttabelle. Das tatsächliche Gehalt hängt von Eingruppierung und Erfahrungsstufe ab.
Exaktes Gehalt berechnen →Interesse an dieser Stelle?
Klicken Sie auf "Jetzt bewerben" um direkt zur Stellenausschreibung des Arbeitgebers zu gelangen. Die Bewerbung erfolgt direkt beim Arbeitgeber.
Zur Bewerbung →Sie suchen Fachkräfte? Zusammenarbeit anfragen →
Stellenbeschreibung
Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d)
Vereinigte Stadtwerke GmbH
Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH, 23909 Ratzeburg
Stellenangebot, Vollzeit
Startdatum: 01.01.2027
Job gesucht, Team gefunden.
Regional verwurzelt, zukunftsorientiert im Handeln. Die Vereinigte Stadtwerke GmbH versorgt Ratzeburg, Mölln, Bad Oldesloe und Umgebung mit Strom, Gas, Wasser, Wärme und modernen Telekommunikationslösungen. Als regionaler Energiedienstleister gestalten wir aktiv die Energiewende – zuverlässig, nachhaltig und gemeinsam mit einem engagierten Team.
Im Rahmen einer ruhestandsbedingten Nachfolge suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die bisherige Funktion übernimmt. Wir stellen deshalb frühzeitig ein und gewährleisten damit eine adäquate Einarbeitungszeit. Der Eintritt ist zum 01.01.2027 vorgesehen, wobei Flexibilität in der Terminvereinbarung besteht. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Werde Teil unseres Teams in Ratzeburg.
Deine Aufgaben
Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice in der Energiewirtschaft (Zahlungseingangsverarbeitung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, Frontoffice)
Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams und der Kundenzentren
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Strategische Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice (z.B. Digitalisierung, Automatisierung)
Verantwortung für regulatorische Anforderungen im energiewirtschaftlichen Kontext
Begleitung des ERP-Migrationsprojektes
Das bringst Du mit
Abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbar)
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
Nachgewiesene Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungspersönlichkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz
Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Analytisches Denken, ausgeprägte Prozessorientierung sowie eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
Das erwartet Dich bei uns
Attraktive Vergütung nach TV-V sowie ein Dienstfahrzeug mit Privatnutzung
Betriebliche Altersvorsorge, JobRad und auf Wunsch ein Diensthandy mit Privatnutzung
31 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Abwechslungsreiche Aufgaben, regelmäßige Teamevents und Betriebssportangebote
Kontakt
Vereinigte Stadtwerke GmbH
Katharina Fiedermann
Bei den Stadtwerken 1
23909 Ratzeburg
Auszug aus der Stellenausschreibung des Arbeitgebers. Die Bewerbung erfolgt über "Jetzt bewerben".
Weitere Stellenangebote
Jobs nach Berufsfeld
Sie sind der Arbeitgeber dieser Stelle? Die Stelle ist bereits besetzt, veraltet oder soll aus anderen Gründen entfernt werden? Stellenanzeige kostenlos entfernen lassen →