Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Zuzahlungsforderungen

Über uns

Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.

Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

Die Durchführung und Überwachung des Forderungsmanagements im Bereich gesetzliche Zuzahlungen liegt in Ihrer Verantwortung – einschließlich der korrekten Verbuchung aller Zahlungseingänge.

Anfragen unserer Versicherten bearbeiten Sie mit Fachkompetenz und Einfühlungsvermögen, wobei Sie stets rechtssicher und kundenorientiert agieren.

Während unserer telefonischen Servicezeiten stehen Sie als kompetente Ansprechperson zur Verfügung und unterstützen Versicherte bei allen Anliegen rund um gesetzliche Zuzahlungen – dabei beziehen Sie auch unsere digitalen Serviceangebote und Online-Leistungen aktiv mit ein.

Den Schriftwechsel mit Versicherten, Behörden und Betreuungsbüros führen Sie selbstständig und sorgen für eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen.

Im direkten Kundenkontakt leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Mitgliedergewinnung und repräsentieren die BARMER als verlässliche Partnerin im Gesundheitswesen.

Die Bearbeitung standardisierter Leistungsanträge gehört zu Ihrem Aufgabengebiet, wobei Sie sich an bestehende Arbeitsanweisungen und gesetzliche Bestimmungen halten.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der öffentlichen Verwaltung oder im Gesundheitswesen, wobei Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung von Vorteil sind.

Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Stärken, und Sie zeigen Lernbereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.

Verständnis für buchhalterische Vorgänge bringen Sie mit, Kenntnisse im Umgang mit SAP-Anwendungen sind wünschenswert.

Auch in schwierigen Situationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch empathische Kommunikation – damit vertreten Sie sowohl die Interessen unserer Versicherten als auch die der BARMER mit Fingerspitzengefühl.

Eigenverantwortliches Arbeiten liegt Ihnen ebenso wie der Austausch im Team, denn Sie verstehen sich als Teil einer starken Gemeinschaft und leben unsere Werte im Berufsalltag.

Ausgeprägte Zeit- und Selbstmanagementkompetenz sowie analytisches und strukturiertes Denken runden Ihr Profil ab.

Mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1-Niveau kommunizieren Sie sicher und professionell in einem deutschsprachigen Arbeitsumfeld.