Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Weilheim

Über uns:

Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: Zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.

Erfahren Sie mehr über uns unter - wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Weilheim. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.

Betreuung und Beratung:

Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle

Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen

Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen

Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief

Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter

Fallbearbeitung:

Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten

Bearbeitung von Kundenwechsel, Vertragsänderungen und Umzügen

Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden

Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen

Kundengewinnung:

Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft

Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache

Ein sicherer Umgang mit dem MS Office Paket ist für Sie selbstverständlich - Kenntnisse in SAP sind von Vorteil

Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen

Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister

Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben

Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Moderne IT-Infrastruktur

Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn 'Giesing') sowie Firmen-Parkplätze

Unsere Benefits sind u.a.:

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

EGYM Wellpass

JobRad & Deutschlandticket

EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:

Sara-Louisa Teyerl

Energie Südbayern GmbH

Ungsteiner Straße 31

81539 München