Serviceteamleitung (w/m/d)

Serviceteamleitung (w/m/d)

Ab sofort, Köln

Stellenbeschreibung

Die Direktion Dortmund sucht für den Regionalbereich West des Geschäftsbereichs Wohnen, der ca. 12.700 Wohneinheiten in den Bundesländern Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Hessen und Saarland verwaltet, am Arbeitsort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceteamleitung (w/m/d)

(Entgeltgruppe 11 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 11 BBesG, Kennung: WEWO1040, Stellen‑ID 1459131)

Die Einstellung erfolgt unbefristet.

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Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.

Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiersentwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und natürlich ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.

Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben darf keine neuen Beamtenverhältnisse begründen. Die Übernahme von auf Lebenszeit verbeamteten Personen (statusgleich oder nächstniedrigere Besoldungsgruppe, aber ohne Laufbahnwechsel) ist mit Zustimmung des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) möglich.

Aufgabengebiet

Serviceteamleitung (Köln)

Leitung und Steuerung eines Fachgebietes mit den Aufgabenfeldern Vertragsmanagement und Hausmeisterservice

Planung, Steuerung, Kontrolle und Optimierung der Bewirtschaftungsergebnisse (Schwerpunkt Vertragsmanagement); Unterstützung bei der Erstellung der Budgetplanung und dem mittelfristigen technischen Investitionsprogramm

Abstimmung der Mieterkommunikation mit weiteren Beteiligten (z. B. Mieterservice, Beschwerdemanagement, ggf. Umzugsmanagement, Informationsveranstaltungen, Beratung der Mieterschaft im Zusammenhang mit Quartiers- und Baumaßnahmen)

Verantwortung für die Kommunikation und Weiterleitung relevanter Informationen an das Fachgebiet „Bewirtschaftung“ und „Fachgebiet Bau und Technik“ und KCL

Koordinierung der Einarbeitung und Fortbildungen von Mitarbeitenden (z. B. On-Boarding, Schulungen)

Sicherstellen einer effizienten Aufgabenkoordinierung und Entwicklung einer guten Besprechungs- und Kommunikationskultur im Fachgebiet

Kapazitätssteuerung des eigenen Personals und Kompensation von Arbeitsüberhängen durch Nutzung von externen Ressourcen (z. B. Einschaltung von externer Maklern zur Erreichung der Vermietungsziele)

Unternehmensziele der BImA auf Ebene der Fachgebiete fachbezogen vereinbaren und Überwachung der Umsetzung, insbesondere mit den Schwerpunkten Mieterzufriedenheit und Leerstandsabbau

Punktuelle Mitwirkung bei Teilprojekten von Organisationsentwicklungsprozessen zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe in interdisziplinären Arbeitsgruppen

Verwaltung von Mietverträgen, Mieterkommunikation und Forderungsmanagement

Vorbereitung, Abschluss, Durchführung und Beendigung von Mietverträgen; Durchführung von Mietwertermittlungen und Koordinierung und Durchführung des Forderungsmanagements