Customer Data Analyst (m/w/d)

Customer Data Analyst (m/w/d)

E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. Its on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Customer Data Analyst (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: München, Essen

Unser Team

Unser Team ist das analytische Herzstück im Bereich Customer Data Intelligence. Wir analysieren Kundendaten entlang des gesamten Customer Lifecycle, entwickeln segmentierte Kundensichten und leiten daraus konkrete Impulse für Sales und Service ab. Im Fokus stehen die Analyse von Kundendaten, die Weiterentwicklung von Steuerungsmodellen (z. B. CLV) sowie die Aufbereitung entscheidungsrelevanter Insights für Fachbereiche und Management.

Dein Spielfeld

Advanced Analytics & Insights

Du analysierst komplexe Kundendaten entlang des Customer Lifecycle, identifizierst relevante Muster und Zusammenhänge und leitest daraus belastbare, steuerungsrelevante Handlungsempfehlungen ab. Du priorisierst Fragestellungen eigenständig nach Business Impact

Steuerungsrelevante Visualisierung

Du entwickelst hochwertige Reports und Dashboards (z. B. in Power BI), die als zentrale Entscheidungsgrundlage für Fachbereiche und Management dienen. Dabei stellst du sicher, dass Kennzahlen klar definiert, konsistent und adressatengerecht visualisiert sind

KPI-Framework & analytische Standards

Du treibst die Weiterentwicklung unseres KPI- und Reporting-Frameworks aktiv voran, definierst Metriken, hinterfragst bestehende Logiken und sorgst für Transparenz und Vergleichbarkeit in der Kundenwertsteuerung

Customer Value & Segmentierung

Du analysierst Customer-Value-Logiken (z. B. CLV), bewertest Kundensegmente und unterstützt die Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und -bindung

Sparringspartner für Fachbereiche

Du arbeitest eng mit Customer Value Management, Sales und Service zusammen und agierst als Sparringspartner für datengetriebene Fragestellungen. Du übersetzt Business-Anforderungen in analytische Lösungen und bringst eigene Impulse proaktiv ein

Datenverständnis & Qualität

Du hinterfragst Daten kritisch, erkennst Inkonsistenzen und trägst aktiv zur Verbesserung von Datenqualität und Transparenz bei

Bist du unser Playmaker?

Ausbildung / Studium

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Mathematik, Data Science oder eine vergleichbare analytische Qualifikation

Erfahrung in Data Analytics

Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Analyse von Daten, im Reporting und in der Visualisierung mit – idealerweise im B2C-Umfeld

Analytics & Visualisierung

Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards und Reports und hast ein gutes Gespür dafür, wie analytische Ergebnisse zielgruppengerecht und entscheidungsrelevant aufbereitet werden. Moderne KI-gestützte Tools nutzt du pragmatisch zur Unterstützung analytischer und konzeptioneller Aufgaben