Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Standort:

Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich

Unternehmen:

Soluvia Energy Services GmbH

Arbeitszeit:

Vollzeit

Vertragsart:

befristet

Möglicher Start:

schnellstmöglich | zunächst für 2 Jahre befristet

Kennziffer:

2025-0403

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Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung.

Das erwartet Sie bei uns:

Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post

Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie

Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen

Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie

Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft

Gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise

Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

Das bieten wir Ihnen:

Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten

Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung

Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung Fahrradleasing

Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

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Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:

Jana Michel

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia Energy Services GmbH

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

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