Sachbearbeiter*in
Umweltbundesamt
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Details
- Unternehmen
- Umweltbundesamt
- Standort
- Dessau-Roßlau
- Bereich
- Verwaltung
- Vertragsart
- Vollzeit oder Teilzeit
- Unternehmensgröße
- Sehr große Unternehmen (>1.000 MA)
- Aktualisiert
- 9. Juli 2026
Geschätztes Gehalt (TVöD)
3.566 – 5.484 €
Entgeltgruppe E9b-E11 · brutto/Monat
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Stellenbeschreibung
Stellenangebot
INTERAMT Angebots-ID
Kennung für Bewerbungen
Anzahl Stellen
Stellenbezeichnung
Behörde
Einsatzort PLZ / Ort
Einsatzort Straße
Dienstverhältnis
Besoldung / Entgelt
Befristung (Monate)
Teilzeit/Vollzeit
Dienstort
Wochenarbeitszeit
Bewerbungsfrist
Besetzung zum
Ansprechpartner
Telefonnummer
Weiterer Ansprechpartner
Telefonnummer
1423223
15/V/26
Sachbearbeiter*in im Bereich Kundenservice
Umweltbundesamt
13627 Berlin
Buchholzweg 8 (Haus 3, Eingang 3A)
Arbeitnehmer
TVöD-Bund E 11
unbefristet
beides möglich
Hybrid
39.0
03.04.2026
sobald wie möglich
Frau Francis Plötzke
Umweltbundesamt
+49 340 2103-2561
Frau Gladys Takramah
Umweltbundesamt
+49 30 8903 5130
Für unser Fachgebiet V 2.3 'Kommunikation, Kundenservice, Veranstaltungsmanagement' suchen wir für
- 2026 INTERAMT
Seite 1 06.03.2026
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis eine*n
Sachbearbeiter*in
im Kundenservice
Menschen mit Schwerbehinderung sind uns besonders willkommen.
Bewerbungen von Beamten*Beamtinnen werden im Einzelfall geprüft.
Die Deutsche Emissionshandelsstelle (DEHSt) im Umweltbundesamt (UBA) ist für den Vollzug des europäischen und nationalen Emissionshandels zuständig und übernimmt seit 2024 zudem den deutschen Vollzug des Europäischen Grenzausgleichssystems (CBAM). Ein wesentlicher Bestandteil des CBAM- Vollzugs ist eine zielgerichtete Kommunikation sowie ein leistungsfähiger Kundenservice.
Ihre Aufgaben:
- Entwerfen und Fortentwickeln des Konzepts zur Einbindung des CBAM in den Kundenservice der DEHSt
- Koordinieren des Customer-Relation-Managements für den Bereich CBAM, insbesondere gegenüber Unternehmen und Verbänden
- Bearbeiten schriftlicher und telefonischer Anfragen, insbesondere zu Rahmenbedingungen und rechtlichen Vorgaben des CBAM, sowie Unterstützung bei der Wahrnehmung der Pflichten von Importeuren und Anlagenbetreibenden
- Zusammenstellen, fachliches Aufbereiten und Auswerten sämtlicher Anfragen zum CBAM
- Umsetzen von Kommunikationsmaßnahmen, insbesondere Newsletter und FAQs zum CBAM
- Evaluieren der Kommunikations- und Serviceangebote für den Bereich CBAM sowie Rückkoppeln der Ergebnisse innerhalb der DEHSt
- Unterstützung der Arbeiten zur Kundenkommunikation durch projektbezogene Tätigkeiten
Ihr Profil:
- abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, FH-Diplom) vorzugsweise in den Studiengängen Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder in einem sonstigen für die Aufgaben relevanten Studiengang
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- gute Kenntnisse klimapolitischer Entwicklungen, insbesondere zum Themenfeld CO2- Grenzausgleichssystem (CBAM) und auch Europäischer Emissionshandel
- spezifische Kenntnisse von CRM-Systemen
- interdisziplinäre, analytische, konzeptionelle und eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- 2026 INTERAMT
Seite 2 06.03.2026
Auszug aus der Stellenausschreibung des Arbeitgebers. Die Bewerbung erfolgt über "Jetzt bewerben".
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