Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

Arbeitgeber: AOK Baden-Württemberg

Standort: Osterburken

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortlich und GESUNDNAH persönliche und (fall-)abschließende Beratung im KundenCenter durch.

Sie wirken bei der Akquise von Neukunden und bei der Adressgewinnung aktiv mit und fokussieren die Kundenbindung bei telefonischen und persönlichen Beratungskontakten.

Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.

Gemeinsam mit ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.

Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg/-innen zusammen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.

Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.

Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.

Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.

Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.

In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung – Sie profitieren von einer ansprechenden Vergütung zwischen 3.931,00 € und 4.787,00 € in Gruppe 7 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inkl. Weihnachts- sowie Urlaubsgeld und erhalten ggf. familienbezogene Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.

Arbeitsumfeld – Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort). Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.

Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.

Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.

Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner/-in:

Matthias Nagel

Geschäftsbereichsleiter

Recruiter/-in:

Yasmin Gscheidle

Schwerbehindertenvertreter/-in:

Kerstin Olenik-Kramer

Diese Stelle ist der BezirksdirektionRhein-Neckar-Odenwald zugeordnet.

Abteilung: Kundencenter

Und jetzt?

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung bis zum12.06.2026 unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichenEintrittstermins an die AOK – Bezirksdirektion Rhein-Neckar-Odenwald. NutzenSie dafür unser Online-Bewerbungsformular unter ' Ich bin interessiert ' und IhreUnterlagen kommen schnell und sicher bei uns an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!