1st Level Support - Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk

1st Level Support - Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk {First-Level-Supporter/in}

Verwaltungs- Berufsgenossenschaft (VBG)

### Ihre Aufgaben - Im Team des 1st Level Supports unsere 8.500 Kundinnen und Kunden an über 50 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen - IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen - Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen - Administration der Benutzerkonten und Berechtigungen vergeben - Dokumentationen erstellen und Wissensdatenbanken pflegen ### Ihr Profil - Abgeschlossene IT-Berufsausbildung zur/zum IT-Kauffrau/IT-Kaufmann, Fachinformatikerin/Fachinformatiker, IT-System-Elektronikerin/IT-System-Elektroniker - Sehr gute IT-Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Office Suite, Active Directory) - Einen offenen und freundlichen Umgang mit Kunden am Telefon - Freude bei der Arbeit im Team und bereichsübergreifend - Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln - Fähigkeit komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln - Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen während der Einarbeitungsphase - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen) ### Wir bieten - Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt - Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet - Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9a BG-AT. Die aktuelle Entgelttabelle finden Sie [hier]( - 30 Urlaubstage + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts - Gleitzeit, Teilzeit oder Homeoffice (bis zu 3 Tagen/Woche): Flexibles Arbeiten ist in vielen Varianten bei uns möglich. Eine individuelle Einarbeitung vor Ort ist uns ebenso wichtig wie der regelmäßige persönliche Kontakt im Büro, deshalb bieten wir keine ausschließliche Remote Tätigkeit an. - Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen – anonym, vertraulich, kostenfrei - Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung) - Private Nutzung des Diensthandys (iPhone) Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen. Für Fragen steht Ihnen Manuel Patti () gern zur Verfügung. ### Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.06.2026.

Arbeitsort:

55124 Mainz am Rhein DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET

Kontakt

Verwaltungs- Berufsgenossenschaft (VBG)

HERR Manuel Patti

Mobil:

Fax:

E-Mail:

Web:

Firmenadresse

Strasse:

Massaquoipassage

PLZ:

22305

Ort:

Hamburg

Branche:

Betriebsgröße:

Bewerbungsart:

Unterlagen:

Referenz:

10001-1003092610-S

Bundesagentur für Arbeit, 2026