Leiter Individualkunden (m/w/d)

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E.DIS Netz GmbH

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Leiter Individualkunden (m/w/d)

E.DIS Netz GmbH

Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer Energienetze gestalten wir die Energiewende maßgeblich mit. Und das ist eine echte Teamaufgabe! Wir glauben an die Innovationskraft unserer Mitarbeiter*innen, vertrauen auf ihre Fähigkeiten und schaffen Freiräume zur Mitgestaltung. Wir gehen neue Wege. Gemeinsam. #zukunftbeginntzusammen

Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter Individualkunden (m/w/d).

Leiter Individualkunden (m/w/d)

Standorte: Fürstenwalde/Spree (Brandenburg), Potsdam (Brandenburg)

Stellenbeschreibung

Eine Aufgabe, die herausfordert

In dieser Position obliegt Dir die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung. Dabei liegt dein Fokus darauf, die dir unterstellten Führungskräfte und Mitarbeiter anzuleiten und zu motivieren, indem Du Feedback und gezielte Unterstützung bietest.

Du entwickelst die dir unterstellten Führungskräfte und Mitarbeiter, identifizierst Weiterbildungsbedarfe und stimmst Qualifizierungsmaßnahmen ab.

Du bist maßgeblich daran beteiligt, die Abteilungsziele aus den Unternehmenszielen abzuleiten und sicherzustellen, dass diese effektiv umgesetzt und kontrolliert werden.

Du gewährleistest mit deinen Teams die Bearbeitung der individuellen Netzanschlussbegehren unserer Industrie- und Gewerbekunden, nachgelagerter Netzbetreiber, Stadtwerke sowie Betreiber von Energieanlagen aus regenerativer Erzeugung.

Du gestaltest das Key Account Management für Individualkunden, entsprechend der Marktanforderungen aus und bist auch selbst Ansprechpartner bei komplexen Anschlussbegehren.

Zur Bewältigung der Anschlussanfragen sowie der Begleitung von Ansiedlungen großer Netzkunden treibst du notwendige Innovationen und Entwicklungen im Unternehmen und Konzern voran.

Ebenso ergreifst du die Chancen der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse im Individualkundensegment und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.

Als Führungskraft sorgst Du dabei vor allem für die Koordination und Organisation dieser Aufgaben und Prozesse.

Außerdem übernimmst Du Budget- und Kostenplanung für deine Organisationseinheit.

Du agierst als Schnittstelle für den fachlichen Austausch und Abstimmungen von team- und organisationsübergreifenden Aufgaben und Prozessen.

Bei der Kulturentwicklung und im Change Management, z.B. bei der Mitgestaltung eines wettbewerbfähigen Arbeitsumfelds ist Deine Mitarbeit gefragt.

Ein Background, der überzeugt

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master), vorzugsweise im energiewirtschaftlichen oder elektrotechnischen Bereich.

Kundenorientierung ist für Dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die 'Kundenbrille' eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist Deine Motivation und steht für Dich an erster Stelle. Idealerweise bringst Du umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice größerer Organisationseinheiten mit.

Du zeichnest Dich durch eine argumentativ starke und souveräne Kommunikation sowie eine faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern aus.