IT-Fachkraft (w/m/div) für Endgerätemanagement

IT-Fachkraft (m/w/div) für Endgerätemanagement

Deutsches Patent- und Markenamt

TeilzeitJena

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IT-Fachkraft (m/w/div) für Endgerätemanagement

Deutsches Patent- und Markenamt

Erfindergeist und Kreativität brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent- und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum für alle gewerblichen Schutzrechte - für Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs.

Mit der Weiterentwicklung unserer Schutzrechtssysteme treiben wir die Digitalisierung voran und suchen Sie an unserem Standort Jena als

IT-Fachkraft (m/w/div) für Endgerätemanagement

zur Erweiterung unseres Teams im Bereich „Endgeräte und Softwareverteilung“.

Aufgaben:

Betreuung, Installation und Betrieb von IT-Endgeräten am Standort Jena, unter anderem Desktop-PCs, Schulungsraum-IT, spezialisierten Arbeitsplatzrechnern und Netzwerkkomponenten

Einrichtung, Administration und laufende Betreuung von SINA-Workstations (hochsicherheitszertifizierte Arbeitsplatzsysteme für den Behördeneinsatz)

eigenständige Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Änderungsaufträgen über ein ITSM-Ticketsystem (nach ITIL-Standard)

Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung des internen IT-Supports

Unterstützung in den Bereichen Telefonie, Netzwerkinfrastruktur, Serverbetrieb und IT-Sicherheit

technische und organisatorische Betreuung des elektronischen Zutrittskontrollsystems am Standort Jena

Ausbau und Betreuung der Videokonferenztechnik sowie technischer Support bei Veranstaltungen und Videokonferenzen

Betreuung spezialisierter Arbeitsplätze im Bereich Digitalisierung (Design- und Markenanmeldung)

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie strukturierte Wissensweitergabe im Team

Anforderungen:

Zwingende Anforderungen:

eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

sehr gute Kenntnisse der Amtssprache Deutsch, die mindestens der Niveaustufe B 2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER) entsprechen

grundlegende Englischkenntnisse zum Verständnis englischsprachiger Fachbegriffe, Systemoberflächen und Fehlermeldungen

grundlegende Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (insbesondere Windows) sowie Basiskenntnisse in Netzwerktechnik

Wünschenswerte Anforderungen:

Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM) sowie praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z. B. Störungsbearbeitung, Änderungsmanagement, Serviceanfragen)

sicherer Umgang mit ITSM-Ticketsystemen zur strukturierten Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen und Vorfällen

technisches Verständnis für die Betreuung von Endgeräten, mobilen Geräten, Netzwerkkomponenten und IP-Telefonie

Kenntnisse einschlägiger IT-Sicherheitsstandards und datenschutzrechtlicher Anforderungen im Behördenumfeld (z. B. BSI-Grundschutz, Bundesdatenschutzgesetz, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Verschlusssachen-Umgebungen)

eine hohe Serviceorientierung im Umgang mit internen Nutzern

Wir bieten:

eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter der Entgeltgruppe 9b des Teils III der EntgO Bund. Eine Übernahme im Beamtenverhältnis ist bis zur Besoldungsgruppe A 9m möglich.

abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und vielseitige Tätigkeiten

umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. Möglichkeit zum ortsflexiblen Arbeiten, Teilzeitangebote, 30 Tage Jahresurlaub)

vielfältige Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (u.a. Sportangebote, Gesundheitstag, Seminare sowie Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen)