Mitarbeitende/n im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support) – m/w/d

Kammergericht – Dezernat X – Angelegenheiten der Informationstechnik in der ordentlichen Gerichtsbarkeit (IToG)

Das Kammergericht ist als Oberlandesgericht des Landes Berlin das höchste Berliner Gericht der ordentlichen Gerichtsbarkeit.

Das Dezernat X verantwortet als Mittelbehörde für die 14 Gerichte der ordentlichen Gerichtsbarkeit des Landes Berlin an über 20 Standorten mit ca. 4.500 Mitarbeiter*innen die (Weiter-)Entwicklung der IT-Systeme sowie der IT-Infrastruktur und der IT-Verfahren. Das Dezernat unterstützt die Modernisierung der Geschäftsprozesse durch den Ausbau der Digitalisierung.

Als Mitarbeiter*in sind Sie im Bereich des User-Help-Desk des Dezernats u. a. für die Betreuung, Aufnahme und Verwaltung von Tickets sowie den First-Level-Support für die Mitarbeitenden der ordentlichen Gerichtsbarkeit und externe Kunden tätig.

Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld, bei dem Sie sich persönlich mit Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen einbringen können.

Das Berliner Kammergericht sucht mehrere Mitarbeitende/n im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support) – m/w/d

Bezeichnung: Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter (m/w/d)

Entgeltgruppe: E 8 der Entgeltordnung zum TV-L, Teil II, Abschnitt 11

Vollzeit/Teilzeit: beides unbefristet

Kennzahl: KG N 2012 E-28

Besetzbar: sofort, bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen Voraussetzungen

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

User-Help-Desk (AnITA) Hotline

IT-Verfahren (ggw. Profiskal), hier Passwort- und Nutzerverwaltung

IT-Verfahren forumSTAR, hier Administration spezieller Personen

Ihr Profil…

Formal

erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung mit IT-Bezug, z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration oder

sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben

Hinweis: Bewerber*innen mit einer abgeschlossenen Hochschulausbildung (ab Bachelorebene) werden aus personalpolitischen Gründen nicht berücksichtigt.

Technische IT-Kompetenzen

vertiefte Kenntnisse über Standardsoftware/-applikationen, insbesondere Windows Betriebssysteme, Microsoft Office Produkte, Webdienste, gängige Webbrowser und Standardhardware

grundlegende Kenntnisse über Netzwerktechnik und Servertechnologien/-systeme

Persönlich

ein hohes Maß an kundenorientierter, selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken

ein freundliches und kommunikatives Auftreten gegenüber den Anwender*innen, insbesondere in Telefongesprächen

eine hohe Leistungs-, Lern- und Veränderungsfähigkeit

die unabdingbare Bereitschaft, flexibel in versetzten Dienstzeiten zu arbeiten (werktags zwischen 6:30 – 17:00 Uhr),

sehr guter und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Hinweis: Die Bereitschaft, sich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) auf Grundlage des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) zu unterziehen, muss vorhanden sein.

Einzelheiten können dem Anforderungsprofil entnommen werden, welches bei der Präsidentin des Kammergerichts anfordert werden kann.

Wir bieten Ihnen…

Bei uns finden Sie eine offene Unternehmenskultur und eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre. Wir arbeiten agil, selbst organisiert und eigenverantwortlich zusammen. Teilweises Arbeiten im Homeoffice ist möglich.

Ferner bieten wir

einen unbefristeten Arbeitsvertrag (mit sechs Monaten Probezeit) im öffentlichen Dienst des Landes Berlin

Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (u.a. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge – Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, Hauptstadtzulage/Zuzahlung zum BVG-Ticket)