Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung

Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung

3.43.4 von 5 Sternen

Frankfurt am Main

Teilzeit, Vollzeit, Teilzeit möglich

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit möglich

Teilzeit

Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

Montag bis Freitag

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Vollständige Stellenbeschreibung

Große Veränderungen schaffen wir nur gemeinsam. Darum suchen wir Dich als Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung für unser Stadt-Up Frankfurt!

Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewirb Dich jetzt und mache Frankfurt zu einer Stadt, die ihren Bürger:innen viel bietet und auf die man sich verlassen kann!

Die Bürgerberatung ist die ämterübergreifende Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt; zentral gelegen in der neuen Altstadt und Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Bürger:innen geöffnet. Als Sachbearbeiter:in beraten Sie zu einer Vielzahl städtischer Themen, dem Freizeit- und Kulturangebot Frankfurts sowie Zuständigkeiten und digitalen Services der Stadtverwaltung - bei Bedarf auch in englischer Sprache. Das gilt auch für eingehende Anfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf frankfurt.de, die möglichst abschließend durch Dich beantwortet werden.

In der Bürgerberatung der Stadt Frankfurt am Main warten somit vielfältige Aufgaben auf Dich. Du bist kommunikativ und arbeitest gerne in einem kleinen dynamischen Team, das sich gegenseitig in seinen Aufgaben unterstützt? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung

Vollzeit, Teilzeit

EGr. 8 TVöD

Zu Deinen Aufgaben gehören:

persönliche Kommunikation mit Besucher:innen vor Ort in der Bürgerberatung

qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische und andere behördliche Dienstleistungen und Services sowie aktuelle Informationen über die Stadt Frankfurt am Main

Bearbeitung und möglichst abschließende Beantwortung von eingehenden Bürger:innenanfragen per E-Mail

Recherche, Abstimmung mit Fachämtern und Weiterleitung an das Wissensmanagement

Unterstützung von Bürger:innen bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote

Bereitstellung und Beschaffung von Medien in gedruckter (z. B. Flyer und Broschüren) und digitaler Form

Mitwirkung bei einzelnen Sonderveranstaltungen und -öffnungszeiten rund um die Bürgerberatung nach Absprache

allgemeine Sachbearbeitung, wie z. B. Postverkehr und interne Statistiken

Du bringst mit:

abgeschlossene verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung

Servicementalität und Erfahrung im Umgang mit vorsprechendem Publikum

sehr gute Online-Recherchefähigkeit

Interesse an aktuellen Themen jeglicher Art

Organisationsfähigkeit und Lernfähigkeit, sowie ein Gespür für den Umgang mit Bürger:innen, Ämtern, Betrieben und Institutionen

möglichst gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main oder die uneingeschränkte Bereitschaft sich diese anzueignen

sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel

Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

Diversitätskompetenz

Wir bieten Dir:

wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team

einen sehr zentralen, modern eingerichteten und gut angebundenen Arbeitsort in der neuen Frankfurter Altstadt (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10 bis 18 Uhr)