Teamleitung (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

Teamleitung (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

3.43.4 von 5 Sternen

Frankfurt am Main

Teilzeit, Vollzeit, Teilzeit möglich

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 1949 (CompanyFounded)

Mitarbeiteranzahl: 5.001 bis 10.000 (CompanyEmployee)

Branche: Regierung & öffentliche Verwaltung (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit möglich

Teilzeit

Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

Montag bis Freitag

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Vollständige Stellenbeschreibung

Jede Bewegung braucht Menschen, die überzeugt vorangehen. Darum suchen wir Sie als Teamleiter:in (w/m/d) Bürgerberatung für unser Stadt-Up Frankfurt!

Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und führen Sie das Team Frankfurt in die Zukunft!

Die Bürgerberatung ist die ämterübergreifende Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt; zentral gelegen in der neuen Altstadt und Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Bürger:innen geöffnet. Als Teamleiter:in der Bürgerberatung beraten Sie zu einer Vielzahl städtischer Themen, dem Freizeit- und Kulturangebot Frankfurts sowie Zuständigkeiten und digitalen Services der Stadtverwaltung - bei Bedarf auch in englischer Sprache. Das gilt auch für eingehende schriftliche Anfragen über frankfurt.de, die möglichst abschließend durch Sie beantwortet werden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Teamleiter:in (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

Vollzeit, Teilzeit

BesGr. A 9 BesO / EGr. 9b TVöD

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Leitung, Steuerung und Organisation des Sachgebiets 'Bürgerberatung' mit derzeit 6 Mitarbeitenden

Wahrnehmung der Dienst- und Fachaufsicht sowie Sicherstellen des Dienstbetriebes innerhalb des Sachgebiets

persönliche Kommunikation mit Besucher:innen vor Ort in der Bürgerberatung

qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische Dienstleistungen und Angebote sowie aktuelle Informationen über Veranstaltungen in der Stadt

Bearbeitung und möglichst abschließende Beantwortung von eingehenden Bürger:innenanfragen per E-Mail

Recherche, Abstimmung mit Fachämtern und Weiterleitung an das Wissensmanagement

Unterstützung von Bürger:innen bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote

Bereitstellung und Beschaffung von Medien in gedruckter (z. B. Flyer und Broschüren) und digitaler Form

Mitwirkung bei einzelnen Sonderveranstaltungen und -öffnungszeiten rund um die Bürgerberatung nach Absprache

allgemeine Sachbearbeitung, wie z. B. Postverkehr und interne Statistiken

Sie bringen mit:

Befähigung für den gehobenen allgemeinen Verwaltungsdienst oder Befähigung für den mittleren allgemeinen Verwaltungsdienst, zuletzt in einem Aufgabengebiet mit annähernd gleichen Verantwortlichkeiten (mindestens Hauptsekretär:in, BesGr. A 8 BesO) oder ein abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Bachelor) bzw. Abschluss als Verwaltungsfachwirt:in oder abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

erkennbare Fähigkeit zur Führung und Motivation von Mitarbeiter:innen

Freude am persönlichen Umgang mit Menschen

Kommunikations-, Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Kooperationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürger:innen, Ämtern und Institutionen

gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main

Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift