Senior Manager:in (w/m/d) IT Portfolio und Service Alignment

Senior Manager:in (w/m/d) IT Portfolio und Service Alignment

3.43.4 von 5 Sternen

Frankfurt am Main

Teilzeit, Vollzeit, Teilzeit möglich

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 1949 (CompanyFounded)

Mitarbeiteranzahl: 5.001 bis 10.000 (CompanyEmployee)

Branche: Regierung & öffentliche Verwaltung (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit möglich

Teilzeit

Vollzeit

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice-Möglichkeit

Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

Jede Bewegung braucht Menschen, die überzeugt vorangehen. Darum suchen wir Sie als Lead Senior Manager:in (w/m/d) IT Portfolio & Service Alignment für unser Stadt-Up Frankfurt! Bereit für eine Aufgabe mit Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und führen Sie das Team Frankfurt in die Zukunft!

Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik der Stadt Frankfurt am Main betreibt für die Stadtverwaltung Frankfurt am Main die zentrale städtische Kommunikationsinfrastruktur (Rechenzentren, Datennetz) mit einer Vielzahl von zentralen Diensten (z. B. Maildienste, Webhosting, etc.) sowie stadtweite Services (z. B. Kollaborationsplattformen, Webauftritt, Dokumentenmanagementsystem). In diesem Kontext leistet es auch einen wesentlichen Beitrag zum Ausbau des Online Serviceangebotes der Stadt Frankfurt am Main.

Für die Abteilung „Service Design“ suchen wir für das Sachgebiet „Kundenmanagement “ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Senior Manager:in IT (w/m/d) IT Portofolio und Service Alignment

Vollzeit, Teilzeit

EGr. 13 TVöD

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Hauptansprechpartner:in für unsere Kund:innen in Bezug auf die Harmonisierung der IT-Querschnittslandschaft

operative Portfoliooptimierung: Identifikation von Dopplungen in der Nutzung von IT-Querschnittsanwendungen, Potenzialanalyse und Ableitung von Maßnahmen

Bewertung des bestehenden Service‑Mixes, Identifikation von Portfoliolücken und -redundanzen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen im Kundenkontext

Koordination und Controlling von operativen Maßnahmen der Portfoliooptimierung

kontinuierliche Messung und Reporting der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der schrittweisen Standardisierung der Nutzung von IT-Querschnittsanwendungen im städtischen Umfeld

Mitarbeit bei der Entwicklung und operativen Umsetzung von IT-Strategien und Prozessen

Mitarbeit bei der Entwicklung und Standardisierung stadtweit geeigneter und zukunftsweisender Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem IT-Betrieb

Sie bringen mit:

abgeschlossenes, (wissenschaftliches) Hochschulstudium (Bachelor / Master), idealerweise mit Bezug zu Digitalisierung, Informationsmanagement, Betriebswirtschaft, Verwaltungsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung, jeweils mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung

mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Kontext von IT-Dienstleistungen oder in der Steuerung und Umsetzung von Veränderungs- und Standardisierungsprozessen, vorzugsweise im öffentlichen Bereich

hohe Kundenorientierung und Leidenschaft für den Kundenerfolg

ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

strategisches Denken und die Fähigkeit, Strategie in operative Maßnahmen zu übersetzen

kreative, pragmatische Lösungsfindung in komplexen Kundensituationen

Grundverständnis für die technischen Aspekte von IT-Services und eine Affinität für technologische Fragestellungen

Sicherheit im Umgang mit Datenanalysen und die Fähigkeit zur datengestützten Vorbereitung von Portfolioentscheidungen