Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

BG Kliniken Berlin

Das BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 2.500 Mitarbeitende täglich alles - und begleiten sie gemeinsam zurück ins Leben. Auch im BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist das oft ein harter Job. Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.

Unsere Benefits

Beruf und Familie

30 Tage Urlaub

Digitales Zeiterfassungssystem

Betriebliche Altersvorsorge

Unterstützung bei der Wohnraumsuche, bis zu 9 Monate Interims-Wohnraum auf dem Gelände

Betriebsnaher Kindergarten auf dem ukb-Campus

Prämien-Programm: 'Aus Freunden werden Kollegen'

Kein Sprung ins kalte Wasser

Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen

wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre

Sport- und Gesundheitsangebote

Dienstrad-Leasing über 'RadimDienst'

Unterstützung beim Kauf einer Bildschirmarbeitsplatzbrille

Attraktive Entspannungs- und Sportangebote, wie Yoga, Pilates, Schwimmen oder Fitness

Für den Geldbeutel

Attraktive Vergütung gemäß Haustarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung

Kinderzuschlag

Personalrabatte für Kantine, Café, Apotheke und Fitnessstudio (FitX)

Mitarbeitervorteilsprogramm 'corporate benefits' mit attraktiven Rabatten bspw. für Apple, Adidas uvm.

Gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Parkmöglichkeiten, Jobticket

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Medizininformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-Umfeld eines Krankenhauses

Erfahrung im Umgang mit klinischen und medizinischen Anwendungen (z. B. KIS-Systeme, pflegerische Dokumentation, Abrechnungssysteme)

Fähigkeit zur strukturierten IST-Analyse sowie zur Analyse und Einordnung komplexer technischer und fachlicher Zusammenhänge

Verständnis für klinische Abläufe und die Auswirkungen von IT-Störungen auf die Patientenversorgung

Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz im Umgang mit Fachbereichen, IT-Kollegen und externen Partnern

Hohes Verantwortungsbewusstsein, sorgfältige Arbeitsweise und Qualitätsorientierung

Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten

Aufgaben

Qualifizierung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im klinischen IT-Anwendungsumfeld (inkl. fachlicher Einordnung nach Kritikalität und Versorgungsrelevanz)

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support für klinische IT-Anwendungen

Unterstützung im 2nd-Level-Support für das IT-Anwendungsportfolio (Incident- und Problem-Management)

Sicherstellung vollständiger, nachvollziehbarer und verwertbarer Tickets vor Weitergabe oder Eskalation

Bewertung von Störungen im Hinblick auf patientennahe Auswirkungen und Einleitung geeigneter Eskalationen

Verantwortung für die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung der IT-Anwendungen

Inventarisierung, Pflege und Aktualisierung von Systemen und Komponenten in der CMDB

Weitere Informationen

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken gGmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen erhalten Sie hier: Konzernschwerbehindertenvertretung | BG Kliniken