Mitarbeiter Touristischer Service (m/w/d)

Stellenausschreibung

Eigenbetrieb Kurverwaltung der Gemeinde Ostseebad Zinnowitz

Das Ostseebad Zinnowitz ist eine touristisch geprägte Gemeinde, mit alljährlich über einer Million touristischer Übernachtungen. Sie wird verwaltet durch das Amt Usedom-Nord. Die Erfüllung der vielfältigen mit dem Tourismus verbundenen gemeindlichen Aufgaben obliegt dem Eigenbetrieb Kurverwaltung der Gemeinde Ostseebad Zinnowitz. Die gemeindliche touristische Infrastruktur ist dem Eigenbetrieb zugeordnet. Die Zentrale der Leistungserbringung ist das Haus des Gastes. Hier findet sich die Touristeninformation, die Urlauberbibliothek mit Lesesaal und Raum für Veranstaltungen und Ausstellungen. Das Haus des Gastes ist der Arbeitsort der Mitarbeitenden der Kurverwaltung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist folgende Stelle unbefristet zu besetzen:

Mitarbeiter Touristischer Service (m/w/d)

Arbeitszeit: Teilzeit 30 Wochenstunden

Vergütung: Entgeltgruppe 5 TVöD (bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen)

Ende der Bewerbungsfrist: 15.05.2026

Ihre Aufgaben

Publikumsverkehr

Ansprechpartner für Gäste des Hauses des Gastes zu allen touristischen Belangen (Urlaubsgestaltung auf der Insel Usedom, Kultur- und Freizeitangebote)

Ausgabe und Rücknahme von Leihmedien der Bibliothek

Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden

Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (mündlich, schriftlich, elektronisch)

Repräsentation des Urlaubsortes Zinnowitz gegenüber Gästen und Einheimischen

Verkauf und Kassenführung

Ticketverkauf für eigene Leistungen und für Drittanbieter über verschiedene Verkaufsplattformen

Verkauf von Druckerzeugnissen und Souvenirs

Ausgabe von Angelerlaubnis- und Fischereischeinen

Führung der Kasse (Bar- und E-Zahlung) inklusive Kassenbuch im Servicebereich mit täglichem Kassenabschluss

Bearbeitung von Stornierungen

Kurabgabe

Ausstellung, Ausgabe und Abrechnung von Kurkarten Informations- und Werbematerialien

Präsentation, Verteilung und Bestandsverwaltung von Werbematerial (Flyer, Plakate etc.)

Zimmervermittlung

Bearbeitung von Zimmeranfragen

Beratung, Angebotserstellung und Buchung über Vermittlungsplattform

sonstige Tätigkeiten

bereichsübergreifende unterstützende Tätigkeiten im Bereich Bibliothek, Marketing, Veranstaltungsvorbereitung und -durchführung

Kontrolle Ordnung, Sicherheit, Sauberkeit im Tätigkeits- und Publikumsbereich

Was erwarten wir:

idealerweise einen erfolgreichen Abschluss einer Berufsausbildung mit touristischem oder kaufmännischem Schwerpunkt

Erfahrung im Verkaufs- bzw. Servicebereich mit Publikumsverkehr

hohe Serviceorientierung

Freude am Umgang mit Gästen

strukturiertes, planvolles, lösungsorientiertes und eigenständiges Arbeiten

Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit

Wir bieten Ihnen:

einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD)

tarifliches Entgelt plus Jahressonderzahlung plus leistungsabhängige Prämie

30 Tage Erholungsurlaub

betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes)

die Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung, aktiven Mitgestaltung und Einbringung eigener Ideen

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung

Haben Sie Lust, Ihr Können und Ihre Ideen im Eigenbetrieb Kurverwaltung einzubringen?

Erfüllen Sie die Anforderungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte fügen Sie dieser bei:

einen tabellarischen Lebenslauf,

Zeugnis des letzten Schulabschlusses

Zeugnis der beruflichen Qualifikation bzw. des Studienabschlusses

qualifizierte Zeugnisse, Beurteilungen, Praktikumsnachweise aller beruflichen Stationen