Sachbearbeiter /-in (m/w/d) Bürgerbüros

Sachbearbeiter /-in (m/w/d) Bürgerbüros

Verwaltung

Gemeinsam mit der Stadt Regensburg die Zukunft gestalten! Wir suchen für das Bürgerzentrum, Abteilung Bürgerbüros und Fundwesen, eine/-n Sachbearbeiter/-in (m/w/d).

Die Bürgerbüros sind zusätzlich zu den entsprechenden Fachämtern eingerichtete Servicezentren der Stadtverwaltung mit ausgedehnten, durchgehenden Öffnungszeiten, in denen eine Vielzahl der am häufigsten erforderlichen Behördengänge an einem Ort und aus einer Hand erledigt werden kann.

Stellenausweisung: BesGr. A 8 BayBesG bzw. EG 8 TVöD

Befristung: unbefristet

Arbeitszeit: Vollzeit

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

Die Stelle umfasst, einschließlich dazugehöriger Kassiertätigkeiten, im Wesentlichen folgende Aufgaben:

Aufgaben des Einwohner-, Kraftfahrzeugzulassungs- und Fahrerlaubniswesens

Beratung und Information der Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebens- und Bedürfnislagen bei allen Fragen rund um die Stadtverwaltung und bedarfsorientiert auch bezüglich externer Behörden, Dienststellen und sonstiger Einrichtungen

Bearbeitung von Anträgen (z.B. Parkausweise für Bewohner und Schwerbehinderte)

Verkauf von Aktivkarten, Ferienpässen, RVV-Fahrkarten und Eintrittskarten für Sonderveranstaltungen, Anmeldungen für Volkshochschulkurse

Ausgabe und Annahme verschiedener Anträge mit Beratung (z.B. Wohngeld, kommunale Abgaben, Rundfunkbeitragsbefreiung), Annahme von Fundsachen, Ausgabe von Prospekt- und Informationsmaterial

Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Die in den Bürgerbüros angebotenen Dienstleistungen sind einem dynamischen Veränderungsprozess unterworfen. Das heißt, sie werden im Sinne einer kundenorientierten Verwaltung permanent überprüft. Aufgaben können neu aufgenommen bzw. aus organisatorischen Gründen verändert werden.

Worauf kommt es uns an?

Befähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, fachlicher Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst, Steuer oder Staatsfinanz, oder

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) der Fachrichtung Kommunalverwaltung (VFA-K), oder

Erfolgreich abgeschlossener Angestellten-/Beschäftigtenlehrgang I (AL I/BL I) , oder

Erfolgreich absolvierter Zertifikatslehrgang Verwaltung, Fachrichtung Pass-, Ausweis-, Meldewesen, der Bayerischen Verwaltungsschule

Sofern Sie eine der vorgenannten Qualifikationen voraussichtlich erst im Verlauf des Jahres 2026 erwerben werden, ist eine Bewerbung ebenfalls möglich.

Zudem erwarten wir:

Identifikation mit den Grundsätzen einer kundenorientierten Verwaltung

Hohe Einsatzbereitschaft und persönliches Engagement bei flexiblen Arbeitszeiten nach Dienstplan (Schicht- und Samstagsdienst)

Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit gegenüber den Kundinnen und Kunden

Fähigkeit, sich auf vielfältige Anliegen der Kundinnen und Kunden einzustellen und Konfliktsituationen souverän zu begegnen

Besonders ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten

Hohes Maß an Eigeninitiative

Sowohl selbstständige als auch teamorientierte Arbeitsweise

Bereitschaft zur ständigen Fortbildung und „lebenslangem Lernen“

Sehr gute EDV-Kenntnisse

Bereitschaft, in allen Bürgerbüros uneingeschränkt Dienst zu leisten

Was bieten wir Ihnen?

Regensburg ist mit etwa 180.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine Wachstumsregion mit herausragendem Potenzial. Mit über 30.000 Studierenden ist Regensburg auch eine junge Stadt mit einem vielfältigen Angebot in Freizeit, Kultur, Sport, Gastronomie, Einzelhandel und Bildung. Wir als moderner und bürgernaher Dienstleister mit etwa 4.500 Beschäftigten aus rund 60 Nationen legen besonders viel Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten.